С 1 октября на маркетплейсах начинается новая практика, позволяющая покупателям напрямую обращаться к продавцам для решения вопросов с недостатками товара. Потребители смогут отправлять требования прямо через платформу, а маркетплейс автоматизирует процесс возврата денег, если заказ был оплачен через него. Это нововведение облегчит процедуру возврата товаров и упростит взаимодействие между покупателями и торговыми площадками.